為進一步加強對縣政務服務中心和12345政務服務便民熱線訴求辦理的社會監(jiān)督，提升服務效能和服務質量，優(yōu)化營商環(huán)境，現面向社會公開招募連平縣政務服務社會監(jiān)督員（以下簡稱社會監(jiān)督員）?，F將有關事項公告如下：
一、招募方式和數量
采取自愿報名、資格審核的方式，面向社會公開招募若干名社會監(jiān)督員。
二、社會監(jiān)督員聘任條件
?。ㄒ唬┯休^高的政治素質和政治敏感度，較強的責任心和敬業(yè)奉獻精神，具有承擔社會監(jiān)督責任和履行義務的意愿。
（二）善于調查研究，能堅持原則，客觀公正地反映連平縣政務服務中心（包含鎮(zhèn)級便民服務中心）和12345熱線運行中存在的不足，能夠提出建設性意見，優(yōu)化政務服務，更好地貫徹“為人民服務”理念。
?。ㄈ┳窦o守法，秉公執(zhí)紀，自覺執(zhí)行政務服務監(jiān)督的各項規(guī)章制度。
?。ㄋ模┠挲g在18-65周歲，身體健康，能投入一定的時間和精力，認真履行社會監(jiān)督員工作職責。
?。ㄎ澹┥鐣O(jiān)督員為義務監(jiān)督，不領取薪酬。
三、社會監(jiān)督員職責
（一）監(jiān)督縣政務服務中心服務情況
1.對企業(yè)和群眾辦事過程中政務服務咨詢、預約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進行監(jiān)督；收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，提出合理化意見和建議。
2.對窗口工作人員的業(yè)務能力、服務態(tài)度、工作作風等情況進行監(jiān)督評價。
3.對已進駐政務服務中心的政務服務事項進行監(jiān)督，重點監(jiān)督政務服務事項辦事指南準確度、線上線下融合度、兩頭受理、明進暗不進等現象。
4.對政務服務工作涉及的PC端、移動端、自助終端、政務熱線等功能設置，以及政務服務改革、“互聯網+政務服務”、政務服務“好差評”等工作落實等情況進行監(jiān)督。
5.及時向本級政務服務和數據管理部門反饋或轉交群眾對違規(guī)違紀行為的檢舉、控告和投訴，反饋轉交內容必須真實，客觀公正，不憑空臆造。
6.參加本級政務服務和數據管理部門組織的專項監(jiān)督檢查活動。
（二）監(jiān)督12345熱線服務情況
1.對12345熱線運行情況進行監(jiān)督。
2.對12345熱線工作人員的業(yè)務能力、服務態(tài)度、工作作風等服務質量進行監(jiān)督。
3.向社會各界宣傳政務服務場所和12345熱線的便民舉措、工作效能等情況。
四、社會監(jiān)督員聘期
（一）社會監(jiān)督員由符合條件的人員自愿報名或建議提名產生。
?。ǘ┯蛇B平縣政務服務和數據管理局進行審查、頒發(fā)聘書，并對外公布。
（三）社會監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動解聘，根據工作需要可以連續(xù)聘任。
?。ㄋ模┢钙趦龋鐣O(jiān)督員因自身原因不能或不適應履行職責的，可以提前解聘。
五、社會監(jiān)督員報名時間及報名方式
?。ㄒ唬﹫竺麜r間：2024年9月26日至2024年9月30日17：30分止。
?。ǘ﹫竺绞剑翰扇【W上報名，符合條件且自愿義務擔任政務服務社會監(jiān)督員者，請如實填寫報名表信息（信息虛假或不全，視為無效），另將以下材料打包成壓縮文件（掃描件為PDF格式，文件名為“社會監(jiān)督員報名+姓名”)發(fā)送至指定電子郵箱：lpzsj4326336@163.com。
1.《連平縣政務服務社會監(jiān)督員報名表》（填寫并手寫簽名后掃描件，表格詳見附件，報名表需附上彩色電子照片)。
2.身份證復印件以及近期大1寸正面免冠彩色電子照片。
?。ㄈ┳稍冸娫挘?762-4306336（工作日上班時間接聽）。
六、未盡事宜，由連平縣政務服務和數據管理局負責解釋。
附件：連平縣政務服務社會監(jiān)督員報名表.xlsx
連平縣政務服務和數據管理局
2024年9月25日